Bienvenue au village des mailles!

Le village des mailles est peuplé de personnages attachants, chacun avec sa propre personnalité — vous en avez peut-être déjà aperçu quelques-uns sur notre page d'accueil. 

Vous connaissez bien sûr déjà Dégriff, notre mouton mascotte : c'est lui le guide et le gardien du village, celui qui vous accueille dès votre arrivée sur le site et qui sait toujours vous orienter vers la bonne pelote... ou vers le bon habitant, quand ce que vous cherchez dépasse ses propres compétences. 

À ses côtés, vous croiserez aussi Postmaille, le facteur du village : c'est lui qui veille à ce que vos commandes vous parviennent bien, et qui achemine tous les courriers de la boutique jusqu'à vous, newsletters comprises. 

Et puis il y a Intermaille, qui tient la boutique des mailles : c'est chez lui que vous pourrez échanger les mailles accumulées au fil de vos achats contre différentes récompenses. 

Mais ces trois-là ne sont que le début : d'autres villageois, tout aussi attachants, vous attendent un peu plus loin dans le village. Certains restent pour l'instant bien à l'abri, et ne se dévoileront qu'aux villageois(es) les plus investi(e)s, au fil de leur progression. On ne vous en dit pas davantage pour le moment — à vous de partir à leur rencontre, et de voir qui vous croiserez ensuite !

Les mailles sont la monnaie du village : chaque achat que vous effectuez chez Dégrifflaine, en boutique comme sur le site, vous en rapporte automatiquement. 

Mais les achats ne sont pas la seule façon d'en gagner : laisser un avis sur un produit, partager une photo de vos réalisations, ou encore parrainer un(e) ami(e) sont autant d'occasions supplémentaires d'agrandir votre cagnotte. Les mailles s'accumulent sur votre compte au fil de vos visites, sans aucune démarche de votre part, et restent valables 12 mois — un délai qui repart à zéro à chaque nouvel achat. Tant que vous continuez à nous rendre visite régulièrement vos mailles ne risquent donc jamais de s'envoler. 

Une fois accumulées, elles peuvent être dépensées dans la boutique des mailles contre différentes récompenses, ou converties directement en avoir sur votre compte. Vous retrouverez à tout moment le détail de votre solde et l'historique complet de vos mailles depuis votre espace "Mes mailles".

Plus vous cumulez de mailles sur vos 12 derniers mois d'achats, plus vous grimpez en rang au sein du village : Visiteur, Initié, Habitué, Protecteur, puis Maître, le rang le plus prestigieux. Chaque rang débloque des privilèges bien concrets, pensés pour récompenser votre fidélité au fil du temps — délai de retour prolongé, livraison offerte, accès anticipé aux nouveautés et aux ateliers avant leur ouverture à tout le monde, et bien d'autres surprises à venir.

Votre rang étant calculé sur vos 12 derniers mois d'activité, il peut aussi bien monter que redescendre : c'est ce qui fait que chaque nouvel achat compte, quel que soit le rang que vous avez déjà atteint

Autre nouveauté du village : le service Sérénité des mailles. On vous le conseille déjà en boutique — quand on a un doute sur la quantité de laine nécessaire pour un ouvrage, mieux vaut prendre une pelote ou deux de plus pour être sûre d'avoir assez. Désormais, si ces pelotes en trop n'ont jamais été entamées, vous pouvez nous les retourner, jusqu'à 6 mois après votre achat, et vous faire rembourser en cagnotte ou sur votre carte, à votre choix. Vous pouvez même cumuler les pelotes de plusieurs commandes en une seule fois. De quoi vous lancer dans vos projets l'esprit tranquille — et les frais de retour sont même offerts à partir d'un certain rang.